原文標題為What do employees want? Change.由Google的Lucie Volmer, Director of Careers發表自MITsloanreview（圖片來源網絡）

如今，關于“未來辦公”的話題，比以往任何時候都更大、也更復雜。COVID-19的大流行推動了工作場所文化的地震式轉變，塑造了幾乎每個組織中員工的偏好、目標和動機。在很多方面，企業正在經歷的是一場大評估（Great Reevaluation），而不是大辭職（Great Resignation ）--員工們也在明確清晰地發出同樣的信息。

Google與市場研究公司益普索（Ipsos）合作，調查了1000名來自美國不同B2C公司的員工，了解他們的經歷、觀點和對未來的希望。以下是調查的主要結果，希望這些結果能夠幫助企業規劃和創建以員工為中心的環境，以吸引和保留最優秀的人才

在接受調查的人中，76%的人說他們對自己目前的工作感到滿意。同時，58%的人報告說他們正在積極尋找新的職位，或者他們沒有主動在尋找，但對新的機會持開放態度。

（圖片來源網絡）

當然，個人情況在員工如何以及何時離職方面發揮著關鍵作用。然而，這些發現清楚地表明，許多人正在尋求對他們的工作情況和環境進行有意義的改變。

以下是關于員工偏好（preferences）的三個關鍵調查結論。

雖然工資仍然很重要，但我們的研究證實了員工對幸福感的壓倒性重視。在回答有關工作與生活平衡的問題時，74%的受訪者說生活質量比金錢更重要。事實上，參與者將帶薪休假列為最重要的福利，甚至高于薪酬。

#2

毋庸置疑，現場辦公、遠程工作與混合工作的問題是當今最大的商業挑戰之一。重要的是，首先要承認數以百萬計的員工需要迅速適應新的工作條件和常態，以應對COVID-19的到來。許多人還承擔了額外的照顧責任或改變了他們的生活狀況。因此，這些工人在走出疫情的時候，有了新的優先事項和需求，影響了他們對工作的思考。

有具體職業目標的受訪者對工作地點、時間和方式有強烈的偏好。46%的人喜歡全職的現場工作場所；28%的人喜歡遠程；22%的人喜歡混合情況（剩下的一小部分人尋求其他不太常見的選擇）。然而，有跡象表明，企業還沒有滿足這些偏好。根據早期的研究，員工在疫情前對面對面的現場辦公偏好，比現在高15個百分點。一句話總結:疫情后，員工想要的工作選擇和雇主實際提供的工作選擇之間存在著巨大的差距。

所有的組織都應該考慮，工作地點和日程安排的靈活性所帶來的商業影響。成功地解決這些問題需要C-suite的參與，以及對財務影響和公司協作性工作結構長期目標有清晰的理解。

#3

今天，雇主比以往任何時候都有更多機會通過提供技能提升、培訓和其他職業發展活動來幫助員工實現他們的目標。這些都是明智的投資。畢竟，對于那些可能迫不及待要離開的員工來說，還有什么比幫助他們實現更大的職業抱負，而不是讓他們只專注于目前的工作，更能吸引和保留他們呢？

研究表明，員工認為持續的職業發展對于保持他們領域的最新趨勢、建立向上的流動性以及獲得轉換工作或行業所需的技能至關重要。但是，提供這樣的機會不僅僅是幫助員工獲得技術，或 "硬 "技能。根據調查，31%的員工積極保持他們的技能，通過發展 "軟 "技能，如溝通、領導力和形象。這些受訪者采取多種途徑來發展這種技能。其中，25%通過獨立閱讀，24%獲得專業認證或證書，24%觀看在線視頻，24%設定并跟蹤專業目標。

當被問及他們發展和保持專業技能的原因時，大多數有具體職業目標的人說他們想跟上最新的行業發展。34%的人認為在線認證平臺的短期課程和訓練營對提供這種職業發展至關重要。

這里的啟示是。企業可以通過利用現有的在線內容，而不是從頭開始發明，幫助員工實現這種聯系。他們可以通過在線課程提供有補貼的培訓，或者與大學合作，向員工提供認證和提高技能的課程。

結論：

歸根結底，雇主所以做的變化是 "成為他們的員工希望看到的變化"。更具體地說，希望吸引和保留人才的組織必須致力于強調生活質量、靈活性和對職業發展的支持。對于最后一點，他們必須專注于建立對流動機會的認識，并投資于技能提升和技能再升級的舉措以保持競爭力。